重新定义货架的角色
在未来十年中，所有物体豆浆具有智能，互联和感应功能；计算设备将变得成本低廉，耗电电极少，而且由于尺寸细小可用于帮助任何物体实现智能化，甚至是货架。
例如，智能货架可以了解顾客需求以及所展示的商品，并使用增强功能更全面地介入销售流程。。而且，它能够高度个性化地发挥这些作用，包括展示个性化价格和促销信息。
从制造上，智能货架可带来数据转移销售和营销机会，帮助他们更好的了解购买及未购买其帮助零售商实现最大的利润，并帮助制造商和零售商对忠诚顾客进行奖励。
智能货架的平均值
智能货架不会有 “一刀切式”解决方案，而且会各有各种形状，大小和复杂性。将适合处理不同的任务。
这些“普通”货架将具有更复杂的传感器，更高的局部智能水平及更出色的云连接能力和服务。货架将知道其上面放了什么商品（通过摄像头，射频识别读器，重量传感器或其他技术），并了解站在其前面的顾客并能够进行自然，令人舒适的智能互动（同时要考虑顾客的）个性）。实现这一点点需要组合传感器（3D摄像头，麦克风，近距离和触摸）与计算功能。例如，货架应该在本地处理顾客的所有图像数据，而不能将其传输到云端以免侵犯版权。
“顶级”货架能够利用所有这些功能，而且能够访问云端数据源为顾客提供导购和定制服务。
部分功能可能需要通过顾客设备进行使用，至少在初期是这样。例如，货架可能会使用智能手机的显示屏，触控功能，甚至麦克风与顾客进行交互。转换协作式。货架真是可能使用设备的一部分本地计算功能实现其自身功能。
有一点毋庸置疑，智能货架将会提供更广泛的类型和功能，下图展示了这种多样的特征：
货架的多样性
智能货架 -面向制造商与面向顾客
针对部署智能货架来提供面向制造商的服务，针对顾客的服务还是两种服务，不同零售商会做出不同的业务决定。
智能货柜
这些更为复杂的针对制造商的功能可提供动态或个性化价格和促销信息，从而建立双向关系。
面向顾客的功能，可提供产品数据，社交媒体评论，折扣和个性化导购等信息，更可能帮助与顾客进行双向交互。例如，货架上可以显示 “ Alice，该商品包含谷蛋白”……
货架将会配备各种显示屏，或不带显示屏
货架将拥有更高的显示功能，许多货架将没有显示功能，一些货架将会配备绚丽多彩的高端显示屏来推销产品，另一些货架将使用顾客的设备进行显示。
智能互动货架
由于众多零售商不希望其购物环境变成 “视觉天堂”，因此多个货架将很可能不会配备显示屏，或只用顾客设备的显示屏。然而，变为显示技术持续发展，功能日益丰富且成本不断下降，一些商品类别将需要强大的显示功能，如使用高清视频技术，乃至全息显示屏。
挑战：零售商将需要考虑货架显示屏对于商店内部布局的影响是否适当注意屏幕设计，设置多个柔和的显示亮度（确保显示亮度与店内光线水平保持协调），那么甚至是 OLED或LED显示屏也对设计进行适当当当控制可避免货架看起来格格不入。率先聘请思虑周到的设计师和用户体验专家进行合理设计的零售商获得竞争优势。
升级和重新部署
初期实施需要克服现有货架来实现即插即用的目的，而现有货架将成为更复杂的智能货架所取代。这有利于零售业的长期发展，因为重新部署智能货架能够为制造商，零售商和顾客创造卓越价值。
虚拟货架
货架将有实体和虚拟货架两种，并可以帮助顾客在增加有限的店内环境中浏览更为广泛的商品。利用虚拟空间技术，阿迪达斯在虚拟货架尝试方面取得了一些成功。控屏，他们构筑了一种这样的视频展示和可移动虚拟货架旋转木马，配合实体鞋架给人带来一种虚拟空间的错觉。这种方式可帮助他们在空间稀少的旗舰店内展示更多商品，同时还支持顾客与屏幕上的鞋进行交互，详细了解鞋的结构并查看制鞋所用的材料。
不同场所部署不同货架
例如，地方小型杂货店，大型电器店，以及某人的食品室或冷藏室各自将配备不同的智能货架。食品室或冷藏室中的货架只是感测和水平。地方商店中的货架可能需要同时同时库存感知和一些基础的销售功能，而经验丰富的大型零售店中的货架可能需要利用复杂的销售功能，帮助顾客发现所需的商品并完善其承诺购买决定。
普通，高级，顶级，超凡
因此，智能货架的种类将极为丰富。从即插即用的建议货架到现有货架（配备基础传感器，无显示屏可估计店内人流及顾客停留时间），再到超炫的高科技货架 -- -配备2D甚至3D /全息显示屏，能够通过触控，手势和语音等功能与顾客进行交互，并能够查看和了解周围的环境。具体而言，这些高科技货架或许可以与顾客进行自然的语言互动，提供个性化服务，帮助智能地显示动态价格信息，帮助零售商提高收入以及放置店内广告牌，帮助零售商向制造商等顾客销售广告服务。
无论如何，智能货架都必须为顾客或制造商，最好是同时为双方创造出色的价值。证明，为技术而技术智慧浪费人们的宝贵时间。
冰山一角
相对而言，部署基于物联网（ IOT）技术的智能技术设备会毫无意义，除非它可链接至基础设施以手机，分析和利用货架中各种复杂传感器手机的所有数据。的物联网解决方案必须克服最大的价值，为释放最大价值，向客户提供真正个性化的服务，智能货架需要获得复杂的服务器基础设施的必要支持，改基础设施可收集和存储数据，运行最新的数据分析。服务包括访问存储了实时库存数据，客户概况数据以及产品信息的数据库。分布式服务器基础设施可能会提供物流服务，自然计算服务等。
在摩尔定律的推动下，货架的创新发展将加快进行，有针对性，技术设施制造商可以选择设计高度度直接的智能货架系统。这种系统将可帮助便捷的试验和扩展最新技术，增强竞争和控制成本，逐步，这些先进系统将吸引软件和服务开发人员投入到货架设计中来，从而产生更高的价值。
零售商需要抓住机会，在货架中提供数据整合型销售和营销线索，从制造商中获得更高的收益。他们应该讲智能货架视作为制造商设计和提供新服务的理想平台，包括货架广告，动态价格信息，虚拟销售助理等。系统架构师需要精心设计架构设计方面的决定，在最合适的位置托管必要的智能特性，刹车提供出色的货架使用体验。在某些情况下，在货架中内置相关功能比较可行；在某些情况下，采用云端方法可能更加经济高效，并且可以更换的部署新服务和功能。
加强制造商与顾客之间的沟通
充满活力的传感器的智能货架应应能了解其所展示的产品，而且应了解了解其面对的顾客。理想的智能货架应像优秀的销售人员一一出色的销售技能，对顾客能够深入的了解，并能够提供个性化服务，同时还应帮助顾客轻松做出购买选择。
货架，需要帮助制造商 /品牌厂商与消费者进行有效沟通。现在，这种沟通一般通过货架上简单的标牌，以及产品包装或标签进行。身定制且货架能够代表商为顾客提供极具吸引力力的定制体验会怎样？
下面，我们预测了制造商和品牌厂商需要且想要与潜在顾客进行的沟通类型：
价值和差异化 ---- 解释其产品为何物有所值，有何不同及如何提供更高同类产品的价值。
定位及帮助选择 ---- 产品质量一般，更好还是最好？它与同类产品比较如何？货架应该帮助顾客轻松做出购买决定。
适用性 ----产品在多大程度上满足特定顾客的需求？
优惠与特价----知道顾客的任何优惠和促销方面的信息，包括制造商想为顾客提供的个性化优惠活动以吸引他们进行购买。他们还想要针对顾客的动态设定价格，以奖励他们的忠诚度或实现最高收入。
咨询 ----回答顾客有限产品的问题，排除顾客的购买疑虑。
社交内容 ----共享任何可帮助顾客选择的网络评论；包括某些顾客注意和信任的网站中的评论，以及朋友做出的评论。他们还有可能想要突出其朋友购买了相似产品及社交媒体上发布的有关类别产品的购买信息。
库存 ---- 显示店内，本地和网络上的库存，如果产品断货，提供其他途径让顾客购买想要的产品或类似的产品。
理想的货架能够帮助制造商与顾客就所有相关问题进行充分沟通，让顾客轻松进行购买。
